Política de cancelaciones y devoluciones

Visión General

Nuestra política de cancelaciones y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para optar a la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Así como también debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

– Sacos de pellet abiertos con tijeras o similar.
– Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
– Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un abono automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una ciertos días después de la confirmación.

Reembolsos atrasados o perdidos

Si aún no ha recibido el reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tardar unos días antes de que su reembolso aparezca oficialmente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en info@comprarpelletonline.com.

Artículos rebajados

Solo se pueden devolver los artículos habituales, sin rebajar. Los artículos en oferta no se pueden devolver.

Devoluciones

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@comprarpelletonline.com y envíe su artículo a: Carretera Forcall – La Mata, km 4,5 (Código postal 12312, Todolella – Castellón).

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:Carretera Forcall – La Mata, km 4,5 (Código postal 12312, Todolella – Castellón).
Usted será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde resida, variará el tiempo en que llega el artículo.

Si devuelve artículos de más valor, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable, certificado o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Comuníquese con nosotros en info@comprarpelletonline.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.